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Comunicazione Servizio Clienti: SHARP Electronics e MAW iniziano una collaborazione per il servizio Post-Vendita atto a migliorare il concetto di Mobilità Sostenibile

 

Nuova Partnership tra Sharp Electronics e Maw per l’Assistenza Post Vendita Introduzione Sharp Electronics, leader mondiale nella produzione di dispositivi elettronici, annuncia una nuova partnership con Maw, azienda italiana specializzata nei servizi post-vendita nell’e-mobility.

 Questa collaborazione attiva dal 1° giugno 2024, mira a rivoluzionare l’esperienza post-vendita per i clienti di Sharp in Italia, offrendo supporto tecnico di alta qualità, tempi di risposta rapidi e soluzioni personalizzate. Obiettivi dell’Accordo L’accordo tra Sharp Electronics e Maw è orientato a raggiungere i seguenti obiettivi principali:

  1. Miglioramento della Qualità del Servizio: Garantire che ogni cliente riceva un’assistenza tecnica eccellente, risolvendo i problemi con competenza e professionalità.
  2. Riduzione dei Tempi di Attesa: Implementare nuovi sistemi di gestione delle richieste per accelerare i tempi di risposta e risoluzione.
  3. Personalizzazione del Supporto: Fornire un supporto su misura per rispondere alle specifiche esigenze di ogni cliente. 
  4. Formazione Continua del Personale: Assicurare che il personale tecnico sia costantemente aggiornato sulle ultime tecnologie e sulle procedure di assistenza. Dettagli della Collaborazione.

La partnership si articolerà in diverse fasi per garantire un’implementazione efficace e senza intoppi: 1. Fase di Analisi e Pianificazione: • Studio dei processi attuali di assistenza post-vendita. Identificazione delle aree di miglioramento. • Definizione di nuovi standard di servizio. 2. Formazione e Aggiornamento del Personale:  Corsi di formazione per i tecnici di Maw sulle specifiche dei prodotti Sharp.  Aggiornamenti periodici sulle nuove tecnologie e sui nuovi prodotti. 3. Implementazione dei Nuovi Processi:  Introduzione di sistemi di gestione delle richieste più avanzati.  Ottimizzazione delle procedure di assistenza per ridurre i tempi di attesa.  Monitoraggio continuo delle prestazioni per garantire l’efficacia del servizio. 4. Feedback e Ottimizzazione:  Raccolta di feedback dai clienti per identificare ulteriori miglioramenti.  Adattamento continuo dei processi basato sulle esigenze e sulle aspettative dei clienti. 

Vantaggi per i Clienti I clienti di Sharp Electronics potranno godere di numerosi benefici grazie a questa nuova collaborazione: Efficienza e Rapidità: Processi ottimizzati e tecnologie avanzate permetteranno di risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente. Supporto Tecnico di Alta Qualità: Un team di tecnici esperti e costantemente aggiornati garantirà soluzioni efficaci e durature.

L’accordo tra Sharp Electronics e Maw rappresenta un passo significativo verso l’eccellenza nell’assistenza post-vendita. Grazie a questa collaborazione, i clienti di Sharp potranno beneficiare di un servizio rapido, efficiente e personalizzato, confermando l’impegno dell’azienda nel soddisfare e superare le aspettative dei propri clienti. Per ulteriori informazioni  sui nuovi servizi di assistenza post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti di Sharp Electronics o visitare il sito web ufficiale Maw: https://www.mawtech.it